호텔 기본 표현
호텔 : hotel
프런트 데스크 : front desk
로비 : lobby
투숙객 : guest
직원 : staff
객실 열쇠 : room key
카드키 : key card
객실 번호 : room number
예약 : reservation
예약 : booking
예약하기
방을 예약하고 싶습니다 : I would like to book a room, please.
이틀 동안 묵을 방을 예약하고 싶습니다 : We’d like to book a room for two nights, please.
예약 가능한 방이 있나요? : Do you have any rooms available?
언제 숙박하실 예정인가요? : When would you like to stay?
6월 15일부터 6월 20일까지요 : From June 15th to June 20th.
싱글룸을 원하시나요, 더블룸을 원하시나요? : Would you like a single or a double room?
더블룸으로 주세요 : A double room, please.
연락처를 알려주시겠어요? : Can I have your contact number, please?
예약이 확정되었습니다 : Your booking is confirmed.
곧 이메일을 받으실 거예요 : You’ll get an email soon.
예약 확인 / 체크인
예약했습니다 : We have a reservation.
예약자 이름은 Iron Man입니다 : The name is Iron Man.
방을 예약했습니다 : I’ve booked a room.
성함을 알려주시겠어요? : May I have your name, please?
신분증을 보여주시겠어요? : Could I have your ID, please?
신분증을 볼 수 있을까요? : May I see your ID, please?
네, 여기 있습니다 : Sure, here it is.
확인해 보겠습니다 : Let me check.
예약이 확인됩니다 : I see your reservation here.
준비가 다 되었습니다 : You’re all set.
여기 카드키입니다 : Here’s your key card.
객실 선택 / 요청
특별히 요청하실 사항이 있나요? : Do you have any special requests?
해변 전망 방으로 받을 수 있을까요? : Could we have a room with a beach view?
바다 전망 방이 좋을 것 같아요 : A room with a sea view sounds lovely.
바다 전망과 도시 전망 중 어느 쪽을 원하시나요? : Do you prefer a room with a sea view or a city view?
조식 포함으로 하시겠어요? : Would you like breakfast included?
네, 그렇게 해주세요. 좋습니다 : Yes, please. That’d be perfect.
엘리베이터에서 떨어진 방으로 받을 수 있을까요? : Could we get a room away from the elevator?
조용한 방으로 받을 수 있을까요? : Could we get a quiet room?
추가 침대를 받을 수 있을까요? : Could we get an extra bed?
베개와 담요를 추가로 받을 수 있을까요? : Could we get extra pillows and blankets?
숙박 기간 / 체크아웃 시간
몇 박 묵으실 예정인가요? : How many nights will you be staying?
5박 묵을 예정입니다 : We’ll be staying for five nights.
체크인은 몇 시인가요? : What time is check-in?
체크아웃은 몇 시인가요? : What time is checkout?
체크아웃 시간은 낮 12시입니다 : Checkout time is 12 p.m.
일찍 체크인할 수 있나요? : Can I check in early?
늦게 체크아웃할 수 있나요? : Can I check out late?
예정보다 하루 일찍 체크아웃할 예정입니다 : We’ll be checking out one day earlier than scheduled.
조식 / 식사
조식이 포함되어 있나요? : Is breakfast included?
조식은 오전 7시부터 10시까지입니다 : Breakfast is from 7 to 10 a.m.
식사 공간은 1층에 있습니다 : The dining area is on the ground floor.
호텔에 식당이 있나요? : Does the hotel have a restaurant?
식당이 두 곳 있습니다 : We have two restaurants.
한 곳은 현지 음식을 제공합니다 : One has local food.
다른 한 곳은 세계 각국의 음식을 제공합니다 : The other has international dishes.
조식이 맛있었습니다 : The breakfast was tasty.
선택지가 많았습니다 : There were many choices.
룸서비스
룸서비스를 주문하고 싶습니다 : I’d like to order some room service, please.
무엇을 원하시나요? : What would you like?
클럽 샌드위치 두 개 주세요 : We’d like two club sandwiches.
시저 샐러드 하나 주세요 : We’d like a Caesar salad.
과일 한 그릇 주세요 : We’d like a bowl of fruit.
레모네이드 세 잔 주세요 : We’d like three lemonades.
더 필요한 것이 있나요? : Anything else?
음식은 그게 전부입니다 : That’s all for the food.
음식은 곧 객실로 올라갈 예정입니다 : Your food will be sent up to your room soon.
호텔 시설 문의
호텔에 헬스장이 있나요? : Do you have a gym in the hotel?
헬스장은 2층에 있습니다 : The gym is on the second floor.
24시간 운영됩니다 : It’s open 24 hours.
수영장이 있나요? : Is there a swimming pool?
수영장은 옥상에 있습니다 : The pool is on the rooftop.
수영장은 오전 6시부터 밤 10시까지 운영됩니다 : The pool is open from 6 a.m. to 10 p.m.
호텔에 바가 있나요? : Does the hotel have a bar?
로비에 바가 있습니다 : There’s a bar in the lobby.
스파가 있나요? : Do you have a spa?
스파는 4층에 있습니다 : The spa is on the fourth floor.
세탁 / 하우스키핑
호텔에 세탁 서비스가 있나요? : Is there a laundry service in the hotel?
세탁 서비스가 있습니다 : We have a laundry service.
세탁 봉투는 옷장 안에 있습니다 : The laundry bag is in your closet.
작성해서 하우스키핑에 맡겨 주세요 : Fill it out and leave it for housekeeping.
하우스키핑을 객실로 보내주실 수 있나요? : Could you send housekeeping to my room?
새 수건을 받을 수 있을까요? : Could I get fresh towels?
방 청소를 해주실 수 있나요? : Could you clean my room?
방 정리 부탁드립니다 : Please make up my room.
관광 / 주변 정보
근처 관광지 정보를 받을 수 있을까요? : Can we get some information about nearby attractions?
근처에 좋은 식당을 추천해 주실 수 있나요? : Could you recommend any good restaurants nearby?
거기서 하루 동안 무엇을 추천하시나요? : What do you recommend for a day there?
박물관에 가보실 수 있습니다 : You can visit the museum.
근처에 현지 시장이 있습니다 : There’s a local market nearby.
등대 근처에 산책로가 있습니다 : There’s a trail near the lighthouse.
여기서 걸어서 5분 거리입니다 : It’s just a five-minute walk from here.
꼭 가볼게요 : We’ll definitely check it out.
추천해 주셔서 감사합니다 : Thanks for the tips.
택시 / 이동
택시를 잡는 것 좀 도와주실 수 있나요? : Can you help us get a taxi?
지금 택시를 부르겠습니다 : I’ll call one now.
몇 분 안에 도착할 거예요 : It should be here in a few minutes.
거기까지 얼마나 걸리나요? : How long will it take to get there?
차가 막히지 않으면 약 20분 걸립니다 : It’s about 20 minutes if there’s no traffic.
택시가 온 것 같아요 : Looks like our taxi is here.
도와주셔서 정말 감사합니다 : Thanks for all your help.
객실 문제 제기
제 방 난방기에 문제가 있습니다 : There’s a problem with the heater in my room.
제 방 에어컨이 작동하지 않습니다 : The air conditioner in my room isn’t working.
여기가 너무 덥습니다 : It’s very hot in here.
수도꼭지가 밤새 샜습니다 : The tap leaked all night.
온수가 나오지 않습니다 : The hot water isn’t working.
TV 리모컨이 작동하지 않습니다 : My TV remote is not working.
제 방 와이파이가 꽤 약합니다 : The Wi-Fi in my room is quite weak.
소음 때문에 잠을 잘 수 없었습니다 : I couldn’t sleep because of the noise.
방이 엘리베이터 바로 옆입니다 : The room is right next to an elevator.
방을 바꾸고 싶습니다 : I want to change rooms.
수리 요청 / 불만 처리
고칠 사람을 보내주실 수 있나요? : Can you send someone to fix it?
빨리 확인할 사람을 보내주세요 : Please send someone up to check it quickly.
지금 바로 고칠 사람을 부르겠습니다 : I’ll ask someone to fix it right now.
기술자를 바로 올려 보내겠습니다 : I’ll send a technician up right away.
수리팀이 문제를 해결했습니다 : The repair team has fixed the problem.
이제 수도꼭지는 더 이상 새지 않을 겁니다 : The tap should not leak anymore.
불편을 드려 죄송합니다 : I’m sorry for the inconvenience.
문제로 불편을 드려 정말 죄송합니다 : I’m very sorry for the trouble.
빨리 고쳐주셔서 감사합니다 : Thank you for fixing it so fast.
보상 / 할인 요청
지금 바로 고쳐야 합니다 : I need this fixed now.
환불받고 싶습니다 : I want my money back.
할인을 받을 수 있을까요? : Can I get a discount?
오늘 밤 숙박에 대해 50% 할인을 드릴 수 있습니다 : I can give you a 50% discount for tonight.
50% 할인이 포함되어 있습니다 : The 50% discount is included.
기다리시는 동안 무료 음료를 드세요 : Please enjoy a free drink while you wait.
일단은 괜찮습니다 : That’s fine for now.
이 일 때문에 저녁을 완전히 망쳤습니다 : This has really ruined my evening.
예약 변경 / 취소
예약을 취소해야 합니다 : I need to cancel my booking.
그날 새로운 일정이 생겼습니다 : I have a new plan for that day.
체크인 날짜를 변경할 수 있나요? : Can I change the check-in date?
목요일에서 토요일로 바꾸고 싶습니다 : I want to switch from Thursday to Saturday.
예약 번호를 알려주시겠어요? : May I have your booking number, please?
지금 예약을 취소해 드리겠습니다 : I’ll cancel your booking now.
곧 확인 이메일을 받으실 겁니다 : You’ll get a confirmation email soon.
남은 객실이 없습니다 : There are no available rooms left.
디럭스룸으로 업그레이드하시겠어요? : Would you like to upgrade to a deluxe room?
예약이 변경되었습니다 : Your reservation has been changed.
체크아웃 / 결제
체크아웃하실 준비가 되셨나요? : Are you ready to check out?
네, 체크아웃할 준비가 되었습니다 : Yes, I’m ready to check out.
객실 번호를 알려주시겠어요? : May I have your room number, please?
청구서를 출력해 드리겠습니다 : Let me print your bill.
모든 요금이 맞는지 확인해 주세요 : Please check it to make sure all charges are correct.
모두 괜찮아 보입니다 : Everything looks good.
총액은 500달러입니다 : Your total is $500.
어떻게 결제하시겠습니까? : How would you like to pay?
신용카드로 결제하겠습니다 : I’ll pay by credit card.
여기 영수증입니다 : Here is your receipt.
후기 / 피드백
숙박은 괜찮으셨나요? : Did you enjoy your stay?
전반적으로 숙박은 매우 좋았습니다 : Overall, my stay was very nice.
방이 깨끗하고 편안했습니다 : The room was clean and comfortable.
직원들이 친절하고 도움이 되었습니다 : The staff was friendly and helpful.
마음에 들지 않는 점이 하나 있었습니다 : There was one thing I didn’t like.
호텔이 와이파이를 더 강하게 개선하면 좋겠습니다 : I suggest the hotel make the Wi-Fi stronger.
제안해 주셔서 감사합니다 : Thank you for your suggestion.
개선하도록 하겠습니다 : We will work on it.
다시 뵙기를 바랍니다 : We hope to see you again.
기타 표현
도와주셔서 감사합니다 : Thank you for your help.
여러모로 도와주셔서 정말 감사합니다 : Thank you so much for all the help.
천만에요 : You’re welcome.
기꺼이요 : My pleasure.
즐거운 숙박 되세요 : Enjoy your stay.
멋진 숙박 되세요 : Have a wonderful stay.
좋은 하루 보내세요 : Have a good day.
안전한 여행 되세요 : Have a safe trip.
감사합니다, 당신도요 : Thanks, you too.